Сеть гипермаркетов для дома и дачи ОБИ улучшила условия возврата товара для своих покупателей. Теперь, если товар не был в использовании, его можно вернуть в магазин ОБИ в течение года. Если же покупатель является членом ОБИ Клуб, то срок возврата неиспользованного товара составит 3 года.
Как рассказал операционный директор ОБИ Россия Артур Кутритц: "Один год на возврат товара для всех покупателей - это важное улучшение, которое поможет нашим клиентам делать ремонт без лишних затрат и стресса. После ремонта часто остаются излишки материалов, которые можно сдать в магазин и вернуть деньги. Не всегда получается уложиться в стандартные сроки возврата, и неиспользованные товары превращаются в лишние расходы. Мы хотим, чтобы ремонт с ОБИ был всегда выгодным и идем навстречу нашим клиентам".
Данное решение было принято руководством ОБИ, в результате анализа запросов покупателей и статистики возврата покупок.